Conditions d'utilisation

1. Qui édite Paamli

Paamli est un service édité par ICONIQ BRAINS SASU · immatriculation en cours, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 000 F CFA, Ouagadougou, Burkina Faso. Contact : bonjour@paamli.com, WhatsApp +226 77 21 21 76.

2. Ce qu'est Paamli

Paamli est un logiciel qui aide les boutiques à prendre les commandes de leurs lives (TikTok, Facebook) et de leur catalogue. Les clientes commandent sur WhatsApp en écrivant les codes des articles ; Paamli range chaque commande dans un panier par cliente et par boutique, calcule le total, envoie à la cliente le total et les numéros de paiement de la boutique, lit les captures et SMS de paiement et signale les anomalies, puis aide la boutique à organiser ses livraisons par quartier.

La lecture des commandes passées en commentaire sur Facebook arrive bientôt ; elle n'est pas encore disponible.

3. Paamli n'est pas partie à la vente

La vente est conclue directement entre la cliente et la boutique. Paamli n'est ni vendeur, ni acheteur, ni mandataire de l'un ou de l'autre.

4. Paamli ne reçoit pas l'argent des articles

La cliente paie la boutique directement, sur le numéro de paiement mobile que la boutique a enregistré (Orange Money, Moov Money ou Wave). Paamli ne reçoit, ne détient et ne reverse aucune somme payée pour un article.

Livraison Paamli : quand une boutique choisit la livraison Paamli, Paamli vend ce service à la cliente. La cliente paie les frais de livraison à Paamli, au numéro indiqué dans le message, à part du prix des articles. Les frais dépendent du quartier, de 1 500 F à 2 500 F, et sont annoncés avant que la cliente paie. Le livreur est un prestataire de Paamli, payé par Paamli pour les livraisons faites. Le livreur ne reçoit jamais l'argent des articles.

5. Prix, paiements et litiges

La boutique fixe librement ses prix. La cliente a jusqu'à l'heure indiquée dans le message de total pour payer ; passé ce délai et un rappel, la boutique peut remettre les articles en vente.

La boutique confirme elle-même la réception de chaque paiement, après avoir vu l'argent sur son téléphone. Paamli lit les captures et SMS envoyés par la cliente et signale les anomalies, sans jamais confirmer un paiement à la place de la boutique.

Toute réclamation sur un article ou sur le paiement d'un article se règle entre la cliente et la boutique. Paamli peut transmettre un message entre les deux, mais ne bloque aucun paiement et ne verse aucune somme pour un article.

6. Formules et paiement de la formule

La formule Découverte est gratuite, sans limite de durée. Les formules payantes sont décrites, avec leurs prix et leurs limites, dans l'application et sur paamli.com/tarifs ; le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.

Grille en vigueur : Découverte gratuite (1 live par semaine, 15 clientes par live, 30 articles) ; Pass semaine 1 500 F pour 7 jours ; Pro 6 000 F pour 30 jours ; Pro 90 jours 15 000 F ; Équipe 12 000 F pour 30 jours, avec 3 assistantes, 3 boutiques et 100 annonces de live par mois.

La boutique paie sa formule par Orange Money au numéro Paamli indiqué dans l'application, sous le nom affiché à côté du numéro, puis indique la référence de la transaction ou ajoute une capture. Paamli contrôle le paiement sur son relevé, active la formule et remet un reçu numéroté.

Pas de renouvellement automatique : à la fin de la période payée, la boutique garde sa formule encore 3 jours, puis revient en Découverte. Elle reçoit un rappel deux jours avant la fin. Un changement de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée.

7. Offre Fondatrice

Paamli propose aux premières boutiques qu'il invite leurs 5 premiers lives avec toutes les fonctions de la formule Équipe, puis, une seule fois, la formule Pro pour 90 jours à moitié prix (7 500 F au lieu de 15 000 F).

Rien n'est automatique : à la fin des 5 lives, la boutique revient en Découverte si elle ne choisit pas la suite. Le renouvellement après les 90 jours se fait au prix normal.

8. Parrainage

Quand une boutique en invite une autre avec son code, et que la boutique invitée a son premier panier payé et confirmé, chacune reçoit 14 jours de formule Pro. Une boutique est récompensée pour 5 invitations au plus, et le programme s'arrête après 20 récompenses au total (une invitation réussie en compte deux, une par boutique).

9. Obligations de la boutique

La boutique s'engage à proposer des produits licites, à décrire fidèlement les articles annoncés en live, et à livrer ou remettre les commandes payées dans les délais annoncés. Elle utilise les numéros de ses clientes seulement pour ses ventes et ses livraisons, et n'envoie d'annonces qu'à celles qui ont dit oui. Les comptes utilisés pour des activités frauduleuses ou illicites sont suspendus.

10. Nom de la boutique

Le nom de la boutique est public : il identifie la boutique auprès de ses clientes. La boutique s'engage à ne pas utiliser le nom, la marque, le logo ou l'identité d'une autre boutique, d'une entreprise ou d'une personne sans y être autorisée, ni un nom offensant, trompeur, ou contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.

Le nom est modifiable une première fois ; chaque changement le verrouille ensuite pendant 7 jours, puis 30 jours, afin qu'une boutique reste reconnaissable par ses clientes. Paamli peut renommer, masquer, suspendre ou bannir une boutique dont le nom enfreint ces règles, après information de la boutique lorsque les circonstances le permettent.

11. Livreurs Paamli

Les livreurs Paamli sont des prestataires indépendants, jamais des salariés : chacun choisit ses tournées et reste libre de les accepter ou non. Avant toute livraison, un livreur rencontre Paamli, qui regarde sa pièce d'identité en personne ; tant qu'il n'est pas validé, aucune livraison ne lui est confiée. Paamli ne garde pas de photo de la pièce d'identité ni de selfie.

Le livreur est payé par Paamli chaque semaine pour les livraisons faites. La remise d'un colis se confirme par un code que la cliente donne au livreur. Du retrait à la boutique jusqu'à la remise, la marchandise est sous la responsabilité du livreur ; la valeur d'un colis perdu ou détérioré de son fait est retenue sur ses paiements, et un tel incident peut lui coûter sa validation. Paamli arbitre les litiges de livraison à partir des preuves de retrait et de remise ; Paamli n'assure pas les marchandises. Un livreur peut être suspendu à tout moment en cas de fraude, d'usurpation d'identité ou de manquements répétés.

12. Clientes et messages WhatsApp

Les clientes qui commandent de manière répétée sans payer peuvent voir leur accès limité.

Une cliente reçoit les annonces de lives d'une boutique seulement si elle a dit oui à cette boutique. Elle peut à tout moment envoyer STOP pour ne plus recevoir d'annonces, et SUPPRIMER pour que ses achats soient retirés de l'historique de toutes les boutiques sous 7 jours, comme décrit dans la politique de confidentialité.

13. Données personnelles

Paamli traite les données décrites dans la politique de confidentialité (paamli.com/confidentialite), selon la loi burkinabè n° 001-2021/AN du 30 mars 2021.

14. Changement des conditions

Chaque version porte un numéro (aujourd'hui 2026-10.2). Quand les conditions changent, la boutique les accepte à nouveau dans l'application à sa prochaine connexion.

15. Responsabilité et droit applicable

Paamli fournit le service « en l'état » et n'est pas responsable des litiges commerciaux entre boutique et cliente. Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabè ; les tribunaux de Ouagadougou sont compétents. Contact : bonjour@paamli.com.